品牌被跟卖有何危害,我们该如何应对?

多年来,各品牌都询问亚马逊能否帮助它们惩罚未经授权跟卖的商家,但亚马逊的市场平台允许相当数量的第三方卖家的存在,并且在对第三方卖家定价没有强制协调统一,亚马逊在这方面态度迟疑的主要原因是它担心损失从第三方卖家那儿挣得的利润。

由于这种供应链漏洞,跟卖者既可以获得正品以低于市场平均价的价格销售,也有可能侵犯商标或专利权。这就使得正规卖家自我保护变得越发困难。我们听到很多卖家抱怨“有人未经授权跟卖我的产品,我该怎么办?”

本文即将讨论“在亚马逊保护你的品牌”这一话题,包括商标、专利侵权方面有哪些担忧,如何应对低于市场均价的跟卖,以及怎样反击类似侵权行为。

1.什么是商标、专利侵权?

商标、专利侵权是指未经授权就在自己的商品或服务中使用特定的商标或者专利产品与人竞争。

侵权行为发生后,商标持有人可以填写一份表格申诉(由亚马逊提供),也可以直接提起诉讼,起诉对方销售同款或类似产品,以防止自己的商标继续被冒用导致利润流失。

如果被侵权的商标经注册受《兰哈姆法》保护,则侵权行为成立。多数情况下经确认商标、专利权被侵犯,亚马逊有权关闭跟卖卖家。

一般来说侵权申诉成功与否,要看被冒用的商标是否具有“类似性”,会误导消费者并导致正品效益受损。

侵权商标不一定要和正品商标一模一样,如果与正品商标有足够的近似性,会在相同市场误导普通消费者,即构成侵权,亚马逊就有权关闭使用侵权产品的卖家。

亚马逊战略发展部门负责人斯皮格里•阿兰表示:“我们必须分清品牌强制推广和商标侵权的区别,他们本质上是不同的,他们对竞争对手的伤害方式也不一样。”据他表示,亚马逊针对侵权问题的重视程度越来越高,并在不断改进处理方式。

“如果你在海外生产某种商品,有人把你的商品(用你的商标)拿到美国来销售,但没有你的文字授权,那就是侵权。这种行为会让亚马逊关闭该卖家。对于近似产品仿冒,结果也是一样。”

2. 商标与专利侵权:卖家需要有三点注意。

注意一:

根据阿兰所说,担心商标、专利侵权的卖家应该与其供应链保持沟通。要跟生产商保存良好的关系,多交流。要让生产商了解自己对侵权行为的担心,因为很多时候侵权行为能够发生,源于供应链环节的漏洞。

  注意二:Buy Box比例下降

销售记录是有无侵权行为的晴雨表。BuyBox的比例下降往往标明可能商标、专利出了问题。比如可能有人在低价销售同款产品。如果发现有人以低于批发价销售你的产品,就是一种警示。

注意三:负面评价

最后一点需要注意的就是商标、专利权被侵犯后,你的产品的差评有可能会增多。假如你发现客户抱怨产品质量(例如特别容易坏、无法正常工作),很有可能就是有人用你的商标盗走了你的市场份额。

3. 为什么商标、专利侵权对亚马逊品牌有危害?

商标、专利侵权对一个品牌的影响极为严重,比如导致Buy Box比例下降,利润下跌,最大的伤害是品牌名誉受损。

一个栗子:有一个非常畅销的健身用品,被未经授权的卖家盯上。这款产品原先是在台湾生产的,后来因为成本低质量更好,换成了中国大陆的生产厂家。

原先台湾的生产商继续非法使用该品牌生产相同产品销售。最终正品卖家销售利润下跌了25%,drop box比例下降了10%,差评蜂拥而至,客户纷纷抱怨质量差不好用。结果导致正品商家不得不对产品重新进行全新的品牌包装以平息各种负面影响。

4. 如何申诉商标、专利侵权行为

亚马逊提供了几种不同的方式可以申诉潜在的商标、专利侵权行为。可以填写表格通知亚马逊某种产品的知识产权受到了侵害。

如果你不是该知识产权的拥有者,那亚马逊就不能处理这种投诉。

卖家可以用亚马逊上的表格联系亚马逊,报告不恰当的上架、投诉其他卖家,或者产品条款受到侵犯。买家可以下载亚马逊表格报告某个订单遇到的问题,或者违反售后条款等等。

可以下面2个案例:

案例一:客户在亚马逊上跟卖了对方的产品,而且把别人的商标抢注了。过两个月,客户就收到律师信。信件大致内容是:这个商标是属于我们的客户,并且其在这个产品品牌的推广上花了很多的金钱和人力,已经在当地市场上取得了不错的之名度,虽然我们没有注册,但是在美国是使用在先原则为准,你们的抢注已经造成了我们重大的损失,给予你一定期限注销商标,不然会起诉并要求赔偿损失。

应对方法:首先我们拿到这个邮件的时候要揣摩对方律师的意图,是想吓唬我们,让我们自动注销,还是想要动真格。如果我们收到的律师信中并没有很严谨地说明违反了商标法的哪一条、哪一项,那我们可以基本了解到对方其实还是抱有和解的想法,或者是我们还拥有权利去反驳对方要求对方撤销诉求的。

案例二:客户在销售过程中遇到的专利律师函。内容主要是讲客户侵犯了对方的专利产品,并把自己的专利信息详细地进行列明和列举了侵犯什么权利,对对方造成了多大的影响,要求提供供应商以及各大平台销售数据,要是不提供的话就会采取起诉进行维权。

应对方法:遇到专利的侵权而且具有实质性的证据的,应该首先寻求律师的咨询,让其评估自己的产品和对方的产品是否真如对方所言构成侵权;后是暂停该产品的销售、下架,以避免扩大了侵权范围;最后需要委任律师和对方进行沟通协商,了解对方的诉求,将受损利益降到最低。

收到律师信函,切忌忽视和置之不理;最佳的建议是咨询代理或律师,规避风险,将损害降到最低!