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错误代码:5000
解决方案:可以尝试使用XSD和插件验证文档结构,或者尝试删除编辑表格,重新到对应类目去下载一个全新表格填写。
错误代码:5002
解决方案:配送日期必须要在下单日期和提交亚马逊配送文件日期之间。
错误代码:5003
解决方案:下载错误表格,查看表格报错提示。重新检查上传表格内容,对应每列都去重新校验一遍,如果是有下拉选项的表格,要用下拉框内的选项值。
错误代码:5004
解决方案:检查提交的表格文件,确保说明表格内带红色*的列都填写了(例如:SKU,“制造商”,“商品名称”,“价格”等),或者可以重新下载一份新的填写在提交。
错误代码:5005
解决方案:更改XML标题中的“卖家编码”值,或者修改客户端设置,以便在HTTP标题中提供有效凭证。
错误代码:5008
解决方案:如果提交库存文件后收到此错误,则说明在更新-删除列中提供了除“更新”或“删除”之外的值;填入其中一个有效值并重新提交。
如果发布数据源后收到此错误,则说明在XML信封中提供了除“更新”或“删除”之外的“操作类型”值;填入其中一个有效值并重新发布文档。
如果提交XML商品信息上传数据后收到此错误,则说明某条消息提供了除“更新”、“部分更新、或“删除”之外的“操作类型”值;确保所有“操作类型”根据操作的类型使用这些值中的一个,并重新提交上传数据。
错误代码:5010
解决方案:检查出现问题的消息并删除多余的重复项。
错误代码:5011
解决方案:XML上传数据消息编号必须为-263和263 - 1(包含 1)之间的整数;确保所有消息编号均符合这些标准。
错误代码:5012
代码说明:XML 树结构对于普通上传数据而言太深。
解决方案:请确保您使用的 XSD 正确无误。
错误代码:5013
解决方案:减少此消息中包含的数据数量,并确保为此上传数据使用的XSD正确无误。
错误代码:5461
解决方案:登录Brand Registry品牌注册页面-点击“联系品牌卖家支持”问题类型选择:Concern not listed? Contact reason(原因):Brand registration does not take effect(品牌注册不成功)-说明原因后,上传问题相关的附件图片需要添加的
附件图片并提交case:
①品牌注册成功的截图
②A+页面异常的截图
③品牌旗舰店异常的截图
④创建产品失败的截图
⑤提供UPC证书或授权书,带有品牌logo的产品图,品牌证书或品牌授权成功证明
⑥如果是用‘批量上传模板’上传后产生的报错,提交的资料需包含上传时的Batch ID
⑦需在提交资料中表明以下信息:商品名称、品牌、制造商、分类、描述、SKU、UPC/EAN/JAN(如果有)
错误代码:5661
解决方案:品牌备案后台选择“technical issues” -卖家后台开case-阐述当前遇到的问题,并且提交品牌证书和备案成功 case 号和截图,以及上架失败的截图。
错误代码:5665
解决方案:申请亚马逊白名单-进入卖家后台,点击右上角“帮助”-下拉选择“获得支持-点击“我要开店”-输入问题“白名单”,勾选“我没有商品编码”,点击“继续”-下拉点击“联系我们”,联系原因填写“申请品牌白名单,品牌名字XXX......”附加选择添加出错截图+产品图选择“影响整体业务的紧急问题”
错误代码:5995
解决方案:开英文case,路径“帮助-获得支持-我要开店-在菜单中通过浏览找问题-商品、商品信息或库存-修复商品页面-联系我们”-按照客服提示上传产品和外包装图片-选择让客服帮忙修改品牌或者VC改品牌
错误代码:5664
解决方案:联系销售伙伴并提供错误代码5664,提供信息:
1)创建商品时使用的品牌名称。
2)显示品牌信息的商品和包装图片;商品和包装放在手上或桌子上的图片;品牌信息必须永久固定在上面。