工作时间:周一至周五 9:00~17:30
咨询电话:020-81537829 / 020-81534108
当前位置:积特首页 > 行业新闻 > 亚马逊常见的8000系列错误代码说明与解决方法
亚马逊常见的8000系列错误代码说明与解决方法
更新时间:2022-01-20 17:06
浏览量:32

  亚马逊常见的8000系列错误代码说明与解决方法


  错误代码:8002

  代码说明:你的商品输入数据中有一个“1”之外的优先级值。如果你在商品输入数据中提供了“1”之外的值,则会收到此错误。目前无法在亚马逊平台上执行优先级。

  解决方法:要避免此错误,仅需从你的商品输入数据删除任何优先级值。


  错误代码:8003

  代码说明:“发布日期”或“停止日期”为过去日期。 你不能提供位于过去的“发布日期”和“停止日期”值。所有动作标记都必须与未来日期关联。

  解决方法:如果你试图将“发布日期”修改为过去日期,以确保你的商品可在亚马逊上销售,应提供今天作为“发布日期”。你的商品需要 24 小时才能在亚马逊上显示。如果你试图立即停止某个商品,应提供今天作为“停止日期”,并将可售商品数量设为零。记住将日期值的格式设为 YYYY-MM-DD。例如,2008 年 2 月 29 日的格式应为 2008-02-29。


  错误代码:8004

  代码说明:具有SKU的商品可能在属性方面与现有ASIN完全相同。

  如果你提供的商品数据与亚马逊目录中一个或多个商品的现有商品数据十分相似,则会发生此错误。错误消息通过提供 ASIN 和相似的商品属性详细列举相似的商品。

  无论有多少个卖家提供某个商品,亚马逊都会尽可能地为买家提供该商品的单个页面。因此,你必须提供充分的商品数据,以便亚马逊确定你的商品是现有商品匹配,还是独特的全新商品。

  解决方法:

  使用错误消息中列出的 ASIN 在亚马逊上搜索,以确定商品是否与你的商品相同。

  如果你找到匹配,请修改你的商品数据,使其与现有的商品数据更加接近。仔细检查商品名称、UPC、品牌、制造商和制造商零件号。

  如果你未找到匹配,请修改你的商品数据,力求更能明确区分你的商品。仔细检查消息错误中提及的商品属性。

  重新提交修改完毕的商品数据。


  错误代码:8005

  代码说明:你正在尝试更改一个能辨识此 SKU 的属性。要继续,请删除此 SKU 并使用相应的属性重新创建 SKU。

  你要提交的商品数据已更改,因此如果该数据被处理,那么你的商品或 SKU 将与亚马逊目录中使用此 ASIN 的其他商品关联。

  解决方法:你必须先从亚马逊移除此商品的所有在售信息。

  如果你使用制表符分隔库存文件管理库存,请按照以下步骤解决此问题:

  在 【SKU】 列中输入要删除的 SKU。除“更新-删除”列之外,其他列均非必填项。

  请 在 【更新-删除】列中输入“删除”。

  提交修改完毕的库存文件。这将从亚马逊移除所有在售信息。你可能需要等待 24 小时才能重新使用该 SKU。

  在库存文件中将有关此 SKU 的商品数据更改为新值, 并将 你在【更新-删除】列中输入的“删除”值更改为 更新。注意:请确保商品价格和数量值都正确无误;【更新】操作将重新创建你的 SKU 并发布待售商品。

  提交已更新完毕的库存文件。

  如果你使用库存加载器文件管理库存,请按照以下步骤解决此问题:

  在你的“库存加载器”文件中更改此 SKU 的商品数据,使其与你上次成功提交的数据匹配。

  请 [ 在 ] 【数量】列中输入“0”(零)。

  请 [ 在 ] 【添加-删除】列中输入“x”。

  提交已修改完毕的“库存加载工具”文件。这将从亚马逊移除所有在售信息。你可能需要等待 24 小时才能重新使用该 SKU。

  在“库存加载工具”文件中将此 SKU 的商品数据更改为新值,但将数量保留为零。

  请 [ 在 ] 【添加-删除】列中输入“a”。

  提交已更新的“库存加载工具”文件。

  你的“库存加载工具”文件成功处理后,请使用你商品的有效数量提交新的“库存加载工具”文件。

  如果你使用 XML 上传数据来管理库存,请按照以下步骤解决此问题:

  针对此 SKU,上传数量为 [ 0 ] (零)的库存上传数据。

  提交更新完毕的商品上传数据。

  你的商品上传数据成功处理后,使用你商品的有效数量上传库存上传数据。


  错误代码:8006

  代码说明:无法删除 SKU,因为它具有可售库存。

  当你试图删除亚马逊上仍旧在售的商品时,便会发生此错误。删除商品之前,你必须先将可售库存量设为零。这会造成无法在商品位于买家购物车时删除商品。

  请注意,删除商品并不会将其从亚马逊目录中删除。通常而言,最好将可售库存设为零,而不是删除该商品。

  解决方法:要使用制表符分隔的库存文件解决这一问题,你应:

  在库存文件中将商品的数量更改为“0”(零)。

  将更新-删除值设为“删除”。

  重新提交库存文件。

  要使用 XML 上传数据解决此错误,你应:

  发布库存输入数据,并将此商品的数量设为“0”(零)。

  发布此商品的商品输入数据,并在 XML 信封中将“操作类型”值设为“删除”。


  错误代码:8007

  代码说明:我们无法识别你的父 SKU。

  如果你引用的父 SKU 未被正确设置为父商品,则会发生此错误。常见原因包含:- 你使用的父 SKU 是错误的 SKU。- 你使用了正确的 SKU,但未在创建该 SKU 时将其指定为父商品。- 你使用了正确的 SKU,但其他错误阻碍了父 SKU 的正确设置。- 你在“父 SKU”列中为本身也是父 SKU 的商品输入了一个值。(父 SKU 不能同时也是父 SKU 的子商品。)

  解决方法:

  要使用制表符分隔的库存文件解决此问题:

  确保你在库存文件的“父 SKU”列提供正确的 SKU。

  找到你的父 SKU 所在的行,并确保[ “父 SKU”或“父子商品关系”列中 ]的值为“父商品”。

  检查涉及该父 SKU 的先前错误报告,按需更正错误。

  重新提交你的库存文件。注意:如果你在上传制表符分隔的库存文件后收到此错误,你的处理报告将在“SKU”列中引用错误的父 SKU。你应引用原始记录编号,该编号表明了出现错误的行。原始记录编号比 Excel 中的行号小 2。

  要使用 XML 上传数据解决此错误,请执行以下操作:

  检查你的商品关系上传数据,以确保父 SKU 的值正确。

  否则,请更正该数值并发布更新后的商品关系上传数据。这将能够修复此问题。

  如果父 SKU 的值正确,则定位到包含该父 SKU 的最新商品上传数据。

  确保父 SKU 的“父子商品关系”值为 [ “父商品” ]

  检查之前的错误报告中是否存在与父 SKU 相关的商品上传数据错误,并更正任何错误。

  使用商品上传数据发布该父 SKU 已更新的商品数据。

  发布你的商品关系上传数据。有关如何正确创建父商品与子商品关系的更多信息,请参阅创建父商品与子商品变体关系。


  错误代码:8008

  代码说明:我们无法识别你尝试与父 SKU 关联的子 SKU。

  当你在商品关系上传数据中引用的子 SKU 尚未使用商品上传数据正确设置时,就会出现此错误。出现此错误的常见原因可能如下:- 你使用的子 SKU 是错误的 SKU。- 你使用了正确的 SKU,但未在商品上传数据中将该 SKU 指定为子项。

  - 你使用了正确的 SKU,但你的商品上传数据中的其他错误阻碍了子项 SKU 的正确设置。

  解决方法:

  要使用 XML 上传数据更正此错误,你应当:

  检查你的上传数据,确保 SKU 的值正确无误。

  如果不正确,请更正该值,然后发布更新后的上传数据。这将能够修复此问题。

  如果 SKU 的值正确,则定位到包含该子 SKU 的最新商品输入数据。

  请确保子 SKU 的“父子商品关系”值为 [ “子商品”。]

  检查之前的错误报告,了解其中是否存在与子 SKU 相关的商品上传数据错误,并更正找到的任何错误。

  使用商品上传数据发布该子 SKU 更新后的商品数据。

  发布你的上传数据。有关如何正确创建父商品与子商品关系的更多信息,请参阅创建父商品与子商品变体关系。


  错误代码:8009

  代码说明:为此子项 SKU 找到意外的父项 SKU。

  如果处理你的数据会更改与子项商品关联的“父项 SKU”,便会发生此错误。

  解决方法:子项商品与新商品关联之前,你必须将该子项商品从现有的父项-子项关系中删除。要删除关系,请删除父项或子项商品即可。删除父项将删除该父项与其所有子项的关系。删除子项商品将仅删除该子项商品和其父项的关系。删除旧关系后,可重新将子项商品指定给新的父项商品。


  错误代码:8011

  代码说明:具有 SKU 的商品缺少有效的商品税码。

  如果你未能在商品输入数据或库存文件中提供有效的“商品税码”,便会发生此错误。

  解决方法:请使用卖家平台“税费设置”功能中的“商品税码”有效值之一重新提交数据。


  错误代码:8012

  代码说明:“服饰类型”的值无效或缺失。

  如果你的商品输入数据或库存文件中的“服饰类型值缺失或无效,便会发生此错误。

  解决方法:你必须提供一个“服饰类型”值,因为这有助于确定商品会在亚马逊服饰店铺中的哪个部门显示。 如果你提交库存文件,可在“服饰商品模板”的“数据定义”选项卡中找到“服装类型”有效值列表。如果你发布商品输入数据,可在“服饰商品分类 XSD”中找到有效值列表。


  错误代码:8013

  代码说明:SKU 在亚马逊目录中不存在。

  亚马逊目录中并无你提供的 SKU,因此将无法对你提供的 SKU 进行任何操作。

  解决方法:

  如果你在提交库存文件后收到此错误,可能原因是存在与此 SKU 相关的其他错误,导致无法向亚马逊目录成功添加此 SKU。检查并更正这些错误。完成以上操作后,这些错误便会消失。

  如果你在发布图片、价格或库存输入数据 (XML) 后收到此错误,很有可能是因为你未能使用商品输入数据将此商品添加到亚马逊商品目录。检查商品输入数据的处理报告,并更正与此 SKU 关联的任何错误。


  错误代码:8015

  代码说明:多次提交了相同的元素或属性值。

  如果你提交库存文件以管理商品数据,当你在两个相关列中提供相同的值时通常会发生此错误。例如,如果你在 used-for1 和 used-for3 列中填入值“保龄球”,便会发生此错误。或者,你可能修改了库存文件,造成它包含两个标题完全相同的列。

  解决方法:请删除重复的值,并确保每个列标题与原始模板匹配。


  错误代码:8016

  代码说明:“提供的商品数据不足,无法为 SKU [SKU] 创建变体(父/子)关系。确保父商品和子商品共享同一变体主题且已提交变体主题属性(例如“尺寸颜色”变体主题的尺寸和颜色)。

  如果你因没有提供充足的商品数据而无法正确创建不同商品之间的变体(父/子)关系,则会发生此错误。

  要创建变体(父/子)关系,必须同时为父商品和子商品提供变体主题值。对于每个子商品,你还必须提供与你指定的变体主题对应的变体数据。

  造成错误 8016 的最常见原因有:

  为同一变体系列的父 SKU 和子 SKU 提交不同的变体主题;子 SKU 中未填写与变体主题关联的变体属性。

  例如,如果你将父商品和子商品的“变量主题”值指定为“尺寸颜色”,你还必须为每个子商品提供一个具体的尺寸和颜色。

  解决方法:要使用库存文件纠正此错误,请在你的变体主题对应的列中输入数据,并确保同一变体系列的父 SKU 和子 SKU 拥有相同的【变体主题】。


  错误代码:8017

  代码说明:要创建商品关系,父项 SKU 和子项 SKU 均要求具有一个变量主题。

  如果你没有提供充分的商品数据以在不同商品之间创建正确的变量(父项/子项)关系,则会发生此错误。

  解决方法:要创建变量关系,你必须为父项商品和子项商品提供一个“变量主题”值。要解决此错误,请为父项商品和任何子项商品提供相同的“变量主题”值。


  错误代码:8018

  代码说明:无法删除 SKU 不存在的关系。

  当你使用关系输入数据删除并不存在的商品关系时,便会发生此错误。

  解决方法:

  检查商品关系输入数据中的父项 SKU 和 SKU 值,以确保你输入了正确的 SKU。

  否则,请编辑错误的 SKU 并再次发布你的商品关系输入数据。

  如果 SKU 正确,则无需采取进一步的行动。父项商品和子项商品当前不存在任何关系。


  错误代码:8019

  代码说明:父项和子项商品具有相同的 SKU ,因此我们无法处理此商品关系。

  如果你提交制表符分隔的库存文件,则当你在“SKU”和“父项 SKU”列中提交相同的值时,便会发生此错误。商品不能是其本身的变量或配件。

  解决方法:请在“SKU”和“父项 SKU”列中输入不同的值,然后重新提交库存文件。

  如果你发布商品关系输入数据 (XML),在当该输入数据中的“关系”元素包含与“父项 SKU”值完全相同的 SKU 值时,便会发生此错误。要更正此错误,请修改 SKU 或“父项 SKU”值,使其保持不同。


  错误代码:8020

  代码说明:“标准商品编码”无效。

  你提供的“标准商品编码”值与你指定的“商品编码类型”要求时,便会发生此错误。有效的“商品编码类型”值包括:- UPC- EAN

  如果你输入“UPC”作为“商品编码类型”,必须提供一个有效的 12 位数 UPC 作为你的“标准商品编码”值。如果你输入“EAN”作为“商品编码类型”,必须提供一个有效的 13 位 UPC 作为你的“标准商品编码”值。

  解决方法:

  在亚马逊上创建新商品时,我们建议你始终使用 UPC/EAN。

  你省略了校验码,因此无法提供要求的位数。校验码是字符串中的最后一位数,是根据字符串中的其他数字结算得出的。你可使用因特网上提供的众多 UPC 或 EAN 验证器之一验证或计算你的校验码。

  你提供的校验码无效。校验码是字符串中的最后一位数,是根据字符串中的其他数字结算得出的。你可使用因特网上提供的众多 UPC 或 EAN 验证器之一验证你的校验码。

  你未提供要求的位数,因为你的“标准商品编码”以零开头,但是当你在将其输入库存文件模板后,Microsoft Excel 会把这个零删除。如果是这种情况,请在输入“标准商品编码”值之前将“标准商品编码”列的格式更改为文本(“格式化”>“单元格”)。

  你指定了错误的“商品编码类型”。如果是这样的话,请输入正确的“商品编码类型”。

  注意:为 UPC 和 EAN 编码计算校验码的良好在线工具由 EAN International 维护,网址为:http://www.ean-int.org/cdcalcul.html


  错误代码:8021

  代码说明:为没有“变量主题”的商品提供的商品关系为“变量”。

  如果处理你的数据会更改与子项商品关联的“父项 SKU”,便会发生此错误。

  解决方法:

  如果你提交了制表符分隔的库存文件,则当你为子项商品提交“关系类型”值但省略了“变量主题”值时,便会发生此错误。具有“商品关系类型”的子项商品还必须具有“变量主题”。要解决此错误,请重新提交库存文件,并为子项商品提供有效的“变量主题”。

  如果你发布商品关系输入数据 (XML),则当你在“关系”元素中提供的 SKU 值之一不是之前在商品输入数据中分配的“变量主题”时,便会发生此错误。要解决此错误,你应采取以下措施:

  1.发布新的商品数据提要,并为 SKU 分配一个有效的“变量主题”。

  2.再次发布你的商品关系输入数据。


  错误代码:8022

  代码说明:“变量主题”的值为意外值。

  如果你没有提供充分的商品数据以在不同商品之间创建正确的变量(父项/子项)关系,则会发生此错误。要创建变量关系,你必须为父项商品和子项商品提供一个“变量主题”值。

  解决方法:请为父项商品和任何子项商品提供相同的“变量主题”值。


  错误代码:8023

  代码说明:SKU 的数据与之前提交的数据冲突。

  如果你正在创建的商品与已经创建的其他商品完全相同,则会发生此错误。出现此错误的常见原因可能如下:- 你未能提供充分的商品数据以区分此商品(商品 B)与另一商品(商品 A)。- 你为此商品(商品 B)提供了已与另一商品(商品 A)关联的“标准商品编码”。- 你正在新 SKU 下为之前已在亚马逊上销售,但未能正确删除的商品重新提交商品数据。

  解决方法:

  比较此商品(商品 B)的“标准商品编码”值与之前为其他商品提交的“标准商品编码”值。

  如果你已经为另一商品(商品 A)提交了与此商品(商品 B)相同的“标准商品编码”,请确定商品 B 是旨在与商品 A 相同还是不同。

  如果商品 A 和商品 B 是相同商品,则不可在两个不同的 SKU 下方销售同一商品。要坚持发布商品 A,只需停止为商品 B 提交数据。要继续发布商品 B,请删除商品 A 并重新提交商品 B 的数据。

  如果商品 A 和商品 B 是不同的商品,请修改其中一个商品的“标准商品编码”,并扩充你的商品数据,以提供更多识别信息。

  注意:如果你未保存之前提交的商品数据,则很难诊断此错误。


  错误代码:8024

  代码说明:系统意外停止。

  如果你未提供充分的数据,则会发生此错误。

  解决方法:如果你无法通过重新提交现有数据解决此问题,请在重新提交之前使用必要的数据元素。


  错误代码:8025

  代码说明:系统意外停止。

  当显示无效的“基础货币代码”时,便会出现此错误。

  解决方法:如果你无法通过重新提交现有数据解决此问题,请使用有效的“基础货币代码”值重新提交。

  基础货币代码”的有效值包括:USD、GBP、EUR、JPY


  错误代码:8026

  代码说明:卖家未获得在此商品系列或分类中发布商品的批准。

  在你提交的商品数据属于未获得发布授权的分类时,就会出现此错误。卖家须首先获得亚马逊的批准,才能在某些商品分类中发布商品。

  解决方法:请访问需要批准的分类和商品页面,并根据说明提交申请。

  注意:这些限制可能特定于商城。你只能在相应的商品分类中发布商品。“所有其他分类”面向所有卖家开放,主要适用于收藏品(例如钱币和邮票)及其他无法明确归入其他分类的商品。如果某商品与现有商品页面匹配、属于需要批准或受限或禁止销售的分类,请勿在“所有其它分类”分类中发布该商品。


  错误代码:8027

  代码说明:系统意外停止 (无效的 ASIN).

  如果你的数据引用了无效的 ASIN,则会发生此错误。

  解决方法:如果你无法通过重新提交现有数据解决此问题,请使用有效的 ASIN 重新提交。


  错误代码:8028

  代码说明:商品系列不被批准。

  你似乎正在为未知商品系列或目前不允许创建新商品和报价的商品系列提交商品数据。

  解决方法:请参照有效的商品系列重新提交商品数据。


  错误代码:8029

  代码说明:你尝试更新的属性 [属性] 受保护,无法由未授权的卖家进行更新。

  如果处理部分上传数据时更改有写保护的属性,则会发生此错误。只有获得授权的卖家(如亚马逊内部业务团队)才能更改这些属性的值(例如,"is_adult_product" 或 "hazmat")。

  解决方法:要解决此错误,请删除你的更新中有问题的属性并重新提交。


  错误代码:8032

  代码说明:无效的变体关系:此子变体已指定给一个父 SKU。请先删除旧的关系,再提交新的关系。

  如果你将一个子 SKU 与多个父 SKU 相关联,则会发生此错误。

  解决方法:如果向创建有变体的销售账户中上传库存文件并希望将相应子 SKU 重新指定给其他父 SKU,那么你必须首先提交一个删除上传数据,以删除最初上传期间创建的变体系列。你需要在向子 SKU 指定新父 SKU 之前执行此操作。

  注意:要提交删除上传数据,请在要重新指定变体父/子关系的 SKU 所对应的数据文件中的“上传/删除”字段中输入 删除 ,并将该模板上传到卖家平台。一旦从库存中删除 SKU,系统就会从你的数据文件中的“更新/删除”字段中移除“删除”,根据需要更新关系数据,并将包括新关系数据的文件上传到卖家平台。


  错误代码:8036

  代码说明:由于你最近违反政策,亚马逊暂时取消了你在 ASIN 之间创建关系的权限。

  解决方法:

  要恢复此权限,请查看卖家平台账户中的账户状况控制面板,并纠正当前违反政策的行为。要访问“账户状况”控制面板,请登录你的卖家平台账户。接下来,点击主导航栏中的“绩效”,然后从下拉菜单中选择“账户状况”。


  错误代码:8050

  代码说明:你为此商品提交的价格超出了此商品允许的最高价格。

  解决方法:如果你想要在亚马逊上销售此商品,必须以较低价格销售。


  错误代码:8051

  代码说明:你为此商品提交的价格低于允许的最低价格。

  如果你未能在商品输入数据或库存文件中提供有效的“商品税码”,便会发生此错误。

  解决方法:如果你想要在亚马逊上销售此商品,必须以较高价格销售。


  错误代码:8056

  代码说明:SKU 的无效状况类型。

  如果你在库存文件或商品数据提要中提交了一个无效的 ConditionType 值,则会发生此错误。

  解决方法:请使用有效的“状况类型”值重新提交商品数据。“状况类型”的有效值包括:·新品·翻新·二手 - 类似新品·二手 - 很好·二手 - 好·二手 - 尚可·收藏品 - 类似新品·收藏品 - 很好·收藏品 - 好·收藏品 - 尚可请注意,某些“状况类型”值可能不对所有商品类型有效。

cache
Processed in 0.004349 Second.