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亚马逊店铺如何避免listing侵权?
更新时间:2022-08-04 17:08
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  亚马逊店铺如何避免listing侵权?

  一、什么是侵权?

  一般指的是侵犯了别人的知识产权,包括商标、版权和专利。也就是说在未得到他人合法授权的情况下使用了别人的商标、版权和专利,侵权不仅是一种违规行为,更是一种违法行为。


  提前避免商标侵权,比出事后再解决要容易的多,那么如何避免侵权:

  1.listing避免使用他人商标

  从listing的图片(用原创图)、文字描述,到标题和search terms里的关键词,都不能带有他人的品牌名称。此外,店铺名不能带有他人注册的商标,也不能使用容易误导买家的品牌名称,除非获得品牌方的正规授权才可使用。


  2.常见的标题关键词也需注意

  不少卖家抄袭竞品标题,殊不知一些标题关键词也被注册为商标了,稍不注意就会被判侵权。如USB Type-C、ASIN、VR BOX等产品关键词在美国也被注册为商标。卖家在使用关键词之前最好先进行排查,避免侵权。


  3.保证供货渠道的正规;

  很多产品侵权,是出在货源供应链这个环节上,选择供应商的时候,要严格考察对方的生产能力、生产资质,杜绝仿品和假货。如果产品上有别人家的商标,要做到先在商标网站上进行查询,如果发现该商标有效且主体并非你的供应商,同时该供应商又无法给你提供授权书,建议不要销售该产品。


  4.正规品牌商标授权;

  如果你卖的是某个品牌的产品,刊登listing之前一定要先拿到品牌商标的正规授权。有一点各位卖家需要重点注意:品牌授权只有商标持有人才有资格,代理商是没有资质给卖家授权的,而卖家只有取得商标持有者的正规授权,才能合法使用商标。


  5.不要随便跟卖

  跟卖在亚马逊平台很常见,但要避免出现侵权,卖家最好不要随便跟卖,建议自己创建产品listing。跟卖很容易让你陷入侵权的危机中。


  二、侵权可能导致什么后果?

  1.平台检测,产品被下架,店铺被判违规。

  2.招致权利人投诉,轻则下架Listing,重则直接关店。

  3.也有被告侵权,被法院下发TRO冻结资金或支付品牌方高额赔偿金的风险。


  三、如果是被投诉侵权了怎么办?

  即使再小心翼翼,可能也会面临侵权的指控。如果发生这种情况,你需要马上采取行动,防止情况恶化。

  首先,马上下架listing;

  然后,联系投诉人,直接联系投诉者,使用专业和诚恳的语言解释违规不是主观意图,如果可以的话提供证据。

  道歉,确保被投诉的listing已经被删除下架,了解自己可以做些什么弥补措施或者提供双方都满意的解决方案。


  联系亚马逊分两种情况:

  1.没有侵权

  如果你认为自己没有侵权的话,可以向亚马逊发邮件(notice-dispute@amazon.com)说明情况,步骤如下:

  ①解释你已经了解了投诉情况,并且联系了投诉者;

  ②说明发生的问题,提供具体细节,比如Logo相似等;

  ③出示证据,证明你没有侵权,比如供应商提供的文件;

  ④要求恢复账号;


  2.确实侵权了

  如果你确实有侵权的行为,你需要执行以下步骤:

  ①说明你已经意识到了错误;

  ②表明后悔犯下错误;

  ③阐述你已经联系了投诉人;

  ④说明你已经移除了listing;

  ⑤保证不会重新上架listing;

  ⑥提供绩效表现;

  ⑦进行保证声明,表明自己一定会规范行为。


  亚马逊会倾听双方的意见,如果你真的诚心道歉,并证明自己不会再犯,亚马逊很有可能会恢复你的账号。但如果重复违规,账号将会被删除。

  如果遇到了法律诉讼,你要立刻寻求法律专业人士的建议,提供所有证据和文件,方便律师掌握情况,进行侵权和解


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