亚马逊店铺销售政策和卖家行为准则！

　　所有卖家在亚马逊商城发布商品时都必须遵守以下政策，若有卖家违反规定并发布了禁止的内容，亚马逊则会冻结账户。

　　卖家行为准则

　　本政策要求卖家在亚马逊商城遵循公平、诚实的行事原则，以确保安全的购买和销售体验。所有卖家都必须遵循以下准则：

　　①始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息；

　　②公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务；

　　③不得试图损害其他卖家及其商品或评分或者加以滥用；

　　④不得试图影响买家评分、反馈和评论；

　　⑤不得发送未经请求或不恰当的沟通信息；

　　⑥只通过买家与卖家消息服务联系买家；

　　⑦不得试图绕过亚马逊销售流程；

　　⑧在没有合理业务需求情况下，不得在亚马逊商城经营多个卖家账户；

　　⑨不得做出违反价格垄断法律的行为；

　　若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。

　　1.准确消息

　　必须向亚马逊和买家提供准确的信息，并在信息发生变化时予以更新。如使用的企业名称需能准确标识你的企业，并且必须将商品发布到正确的分类中。

　　2.公平行事

　　必须遵循公平、合法的行事原则，且不得滥用亚马逊提供的任何服务。

　　不公平的行为示例：

　　①向亚马逊或买家提供具有误导性或不恰当的信息，如为同一商品创建多个详情页面或发布具有冒犯性的商品图片；

　　②操纵销售排名（接受不真实订单、接受自己付款的订单、接受单外退款的订单或接受单外折扣的订单），或在商品名称或描述中声称销售排名相关信息。

　　③试图在订单确认后提高商品价格；

　　④人为增加店铺流量（如使用机器人或付费购买点击量）；

　　⑤试图通过操纵关键词，通过激励手段影响买家搜索行为来抬高搜索排名；

　　⑥试图损害其他卖家及其商品或评分；

　　⑦允许他人以违反亚马逊政策或违反你和亚马逊达成的协议的方式代表你行事；

　　3.评分、反馈和评论

　　不得试图影响或夸大买家的评分、反馈和评论，可以采用中立的态度请求买家提供反馈和评论；

　　但不能：

　　①通过支付费用或提供奖励（如优惠券或免费商品）来请求买家提供或删除反馈或评论；

　　②要求买家只给好评或要求对方删除或更改评论；

　　③仅向获得良好体验的买家征集评论；

　　④评论自己的商品或竞争对手的商品；

　　4.沟通

　　不得发送未经请求的或不恰当的消息，与买家的所有沟通信息必须通过买家与卖家消息服务发送，并且只能涉及处理订单或提供客户服务所必需的信息，禁止进行营销类沟通。

　　5.买家信息

　　如果收到用于配送订单的地址或电话号码等买家信息，只能将该信息用于配送订单，且必须在处理订单后将其删除。不得用除买家与卖家信息服务联系外的其他聚到联系买家，也不得将其分享给任何第三方。

　　6.绕过销售流程

　　不得试图绕过亚马逊销售流程或将亚马逊买家转移到其他网站，这意味着你不能提供提示用户访问任何外部网站或在别处完成交易的链接或消息。

　　7.在亚马逊商城开设多个销售账户

　　除非有开设第二账户的合理业务需要，并且所有账户均信誉良好，否则只能为销售商品所在的每个地区保留一个卖家平台账户，如果有任何信誉不佳的账户，可能会停用所有的销售账户，直至所有账户拥有良好的信誉。

　　合理业务需要的示例：

　　①拥有多个品牌，并分别维护每个品牌的业务；

　　②为两家不同的独立公司制造商品；

　　③受招募参与需要使用单独账户的亚马逊计划；

　　8.以代理商或品牌保护机构的身份提交侵权通知

　　亚马逊了解许多品牌可能选择让品牌保护机构或代理商代为举报知识产权侵权行为，并接受授权代理商提交的通知。

　　但亚马逊不允许拥有有效销售账户的个人作为品牌代理商提交侵权通知，因为提交此类侵权通知可能使提交者本人的销售账户受益（如通过移除其竞争商品）。

　　对于任何以代理商身份提交通知来为个人谋利的卖家，其销售账户都可能会被终止。