亚马逊卖家如何识别虚假具有欺骗性的电子邮件!
卖家会收到不少来自亚马逊的电子邮件,如“已出售,即将发运”的电子邮件或“技术通知”的电子邮件。
但也会收到并非真正来自亚马逊的电子邮件,这类邮件冒充亚马逊 的电子邮件都是虚假的,试图让卖家透露账户信息。
这些虚假电子邮件也称为“欺骗性”或“网络钓鱼”电子邮件,看似是亚马逊发出的合法电子邮件,通常会引导卖家去到类似亚马逊网站的虚假网站,这些网站可能会要求提供账户信息,如电子邮件地址和密码组合,然后用窃取的信息用于诈骗。
一、亚马逊电子邮件规则
(1)亚马逊不会要求卖家提供的信息
亚马逊不会在电子邮件中要求提供以下任何信息:
①卖家银行账户信息、信用卡号码、PIN码或信用卡安全码(或以上任何信息要求更新等)
②卖家父母姓氏或别的其他信息(如出生城市或宠物名字)
③亚马逊或卖家平台账户密码
(2)查看是否存在语法或拼写错误:注意查看邮件中有没有拙劣的语法和拼写错误,许多网络钓鱼电子邮件是从其他语言翻译而来的,或是发送前没有校队过。
(3)检查回信地址:亚马逊发送的真正电子邮件始终以“@amazon.com”结尾的地址;
或是以下电子邮件地址:
1.amazon.co.uk
2.amazon.de
3.amazon.es
4.amazon.fr
5.amazon.it
6.amazon.lu
7.amazon.com.au
8.amazonsellerservices.com
9.amazon.ae
10.sell.amazon.com.au
11.amazon.sa
12.sell.amazon.com
13.gs.amazon.cn
14.sell.amazon.ca
15.vender.amazon.com.mx
16.venda.amazon.com.br
17.sell.amazon.co.uk
18.sell.amazon.sg
19.satis.amazon.com.tr
20.amazon.com.tr
检查电子邮件的标题信息:若是电子邮件的发件人、收件人或退信地址并非来自上面任意地址,则该电子邮件不是来自亚马逊。多数电子邮件程序都能查看到电子邮件的来源,根据使用的电子邮件程序的不同检查标题信息的方法也不一样。
(4)下面是一些欺诈性回复地址的示例:
①seller-performance@payments-amazon.com
②amazon-security@hotmail.com
③amazon-payments@msn.com
(5)检查网站地址:
一些网络钓鱼网者会建立欺骗性的网站,在其网站的URL中包含amazon字样来以假乱真,而真正的亚马逊网站始终以amazon.com、amazonsellerservices.com或sellercentral.amazon.com结尾,亚马逊绝不会用security-amazon.com或amazon.com.biz这样的组合。
(6)有疑虑疑问,可直接转到亚马逊或卖家平台网站:一般钓鱼电子邮件会包含一个链接,看起来好像能转到卖家亚马逊账户,但实际上是一个缩短的链接,指向完全不同的网站。
如果在电子邮件客户端查看邮件时将鼠标悬停在链接上,就能看到链接的网站地址了。
注意:悬停技术也有可能受到蒙蔽,若是点击链接后,还是要在页面打开时查看浏览器中的URL。
(7)若有怀疑,切勿点击邮件中的链接
①请勿取消订阅:不要相信电子邮件中声称能提供“取消订阅”方法的说明操作,不少垃圾邮件都会使用类似的方法来收集一系列有效且可用的电子邮件地址。
②使用卖家平台中的功能卖家的订单:“已售出,即将发运”电子邮件通知是非常有用的工具,但可以使用卖家账户中的“管理订单”功能找到订单的最准确和最新的信息。
③如果优惠条件好得令人难以置信,则很可能是虚假信息:有时钓鱼邮件会告诉你只要完成简单任务(如登录卖家账户)即可获得优惠或有折扣、免费商品等,建议不要通过邮件中的链接来登录卖家账户。
二、协助阻止网络钓鱼和欺诈者
可以起到关键作用,亚马逊已针对网络钓鱼者和欺诈者提起多项诉讼,这些诉讼始于卖家提醒亚马逊注意可疑电子邮件。作为停止欺骗持续承诺的一部分,可以帮助亚马逊调查欺骗性电子邮件,使用亚马逊的报告网络钓鱼表格,将原始欺骗性电子邮件连同完整的标题信息发送给亚马逊。
要获取标题信息,需将电子邮件程序配置为显示“所有标题”,亚马逊需要的标题需标记良好且类似下面示例:
①X-Sender:someone@domain.com
②X-Sender-IP:[10.1.2.3]
③X-Date:Tue,08 Apr 2003 21:02:08 +0000(UTC)
④X-Recipient:you@domain.com
⑤X-OUID:1
注意:亚马逊无法回复报告欺骗性电子邮件或网络钓鱼的所有电子邮件,虽然亚马逊会阅读并采取相应的措施,如果对账户存有疑问,可在卖家平台帮助或联系亚马逊。